我想談談我最初從事的網(wǎng)絡營銷工作,因為我知道身邊很多朋友都在經(jīng)歷我曾經(jīng)經(jīng)歷過的盲目和恐慌,每個階段的突破都往往來源于上一個階段的沉淀。
1.初試網(wǎng)絡營銷:麻木,盲目
剛開始接觸網(wǎng)絡推廣工作,是2010年,在濟南的一個管理學院。當初網(wǎng)絡組剛組建,
有3個男同事,領導想找一個女成員來平衡下團隊性別比例,并且只是做簡單的發(fā)帖和電話銷售工作,工作時間要求是各占50%。
盲目發(fā)帖
那個時候,我發(fā)帖很盲目,領導由于不懂網(wǎng)絡推廣,她告訴我把山東省內(nèi)各地的論壇都注冊下來然后發(fā)帖、
頂貼等,我老老實實按照她的指導去做,再加一點不懂發(fā)帖技巧,自然基本一無所獲,因為發(fā)的帖子都是廣告貼,很快被吧主把封號。
這個時候,我對SEO、網(wǎng)站建設、論壇營銷等都一無所知,并且也沒有太多的動力去學習這些東西,
因為我當時的興趣在銷售上,我很享受那種在戰(zhàn)場上戰(zhàn)斗到遍體鱗傷、大汗淋漓的痛快,也很享受由此帶來的強大的成就感,
對于這些前期的推廣工作,我一直都停留在“只要手里的客戶夠多就可以了,沒必要費心把博客什么的做的太好……”這種類似的想法上。
初試SEO
直到后來,部門來了個新同事,雖然他呆的時間極短,但由于我們比較聊得來,所以他離職前教了我一些非常基礎的SEO方法,并向我強烈推薦了企博網(wǎng)。
他走后,我按照他的建議建了企博網(wǎng)賬號并開始優(yōu)化,確實小有成效。雖然我對于這個博客賬號只保留了短期的熱情,但由于在那短期內(nèi)我老老實實按原同事的建議運營,所以即使后來一直沒再管過,排名也還不錯。
業(yè)績主要來源:某SNS網(wǎng)站運營+郵件+QQ的綜合運用
當時,我更多的業(yè)績是來源于對某人脈網(wǎng)站(類似人人網(wǎng))、郵件和QQ的綜合運用。雖然那個時候,
我對QQ的運營已少有心得,但正如前文所述,我的興趣點并不在此,所以也極少和人探討此類問題,倒是對郵件的運用交流的多一些,
比如郵件的主題、發(fā)送頻率等方面。
或許有了這些工作的沉淀,到2012年,有一個問題就在我心里慢慢的越來越清晰,那就是:“什么樣的內(nèi)容才能引起閱讀者的興趣,并達到我們想要達到的目的?”
一直被我冷淡對待的微博
在這個期間,微博開始受到大家的關注(微信這個產(chǎn)品還未產(chǎn)生),2013年2月份我就注冊了微博,但我對微博的態(tài)度同樣冷淡,常常是在新浪微博和騰訊微博發(fā)布和QQ空間里同樣的內(nèi)容。
就結果而言,相較之下,騰訊微博的回應更多一些,當時我并不理解新浪微博和騰訊微博兩者的區(qū)別,它們一個弱關系平臺,一個強關系平臺,我用強關系的思路去運營一個弱關系的平臺,效果肯定不會太好的。
直至最終離開濟南,我都沒有把微博運營作為我工作的重點,這成為來煙臺后找網(wǎng)絡推廣類工作的障礙之一。雖然現(xiàn)在我知道,當時我重點去做的那個人脈網(wǎng)站,說到本質上和微博是同類網(wǎng)站,都是SNS,我既然能把前者做好,
把微博做好也只是時間問題,可是往往很多事情都是過去之后才能徹底看透,很多彎路都有它不得不如此的理由。
云里霧里的百度競價
由于學院內(nèi)部推行公開、透明的制度,領導會每周把部門內(nèi)部每人的工作內(nèi)容在部門內(nèi)部共享,也由于我本身就是一個善于學習的人,對于不懂的事情,即使興趣不大,也很能抓住我的耳朵。
每每看到部門同事百度競價的匯總,那些被選出的關鍵詞和一個個分組,都在我的腦海里留下了深刻的印象,并且有一些模模糊糊的“為什么”隱約浮現(xiàn),當時我說不清楚這些“為什么”是什么,因為對于網(wǎng)絡推廣而言,
當時我就是一個門外漢,即使我有疑問,也不知從何問起。但我總是很慶幸,我從來都沒有把別人的事當做別人的事,也因此,別人的經(jīng)驗也不僅僅是別人的經(jīng)驗。
這些模模糊糊的“為什么”對于我后來在新崗位上快速進入狀態(tài)有了很好的鋪墊。
2.關于團隊問題的私下探討
當時,團隊內(nèi)部一直都有私下討論一個問題,即團隊內(nèi)部每個人都是獨自為戰(zhàn),每個人的工作都相互獨立,沒辦法有效協(xié)調(diào),我們雖然還不是很專業(yè),但都隱隱約約知道,這不是我們想象中的網(wǎng)絡推廣體系應有的現(xiàn)象。
這樣獨立為戰(zhàn)的我們,僅憑自己的想法,想到哪干到哪,只要能完成考核就行了,我們的力量沒辦法匯聚,每個部門員工的離職都會使他前期的工作中斷,很難形成有效銜接,這樣的網(wǎng)絡推廣很難形成大的氣候。
并且我們每個人要做的工作太多,既要負責前期的推廣,又要負責后期的銷售成交,精力被嚴重分散,所以,部門內(nèi)部每個人的每項工作都有種淺嘗輒止的味道。豬八戒網(wǎng)上這條招標信息中提到的所謂“鐵打的營盤”,
有一部分就是要解決這個問題。
基于這段經(jīng)歷,我對網(wǎng)絡營銷體系建立的建議
后來我才明白,之所以會產(chǎn)生這種現(xiàn)象,是因為領導用管理銷售的思維來管理我們網(wǎng)絡組的工作。她之所以這樣做,一來因為不懂網(wǎng)絡營銷,只能用自己原有的經(jīng)驗來管理這個未知的工作,這樣能最大化降低風險,
二來因為不知道如何考量網(wǎng)絡組人員的工作效果,所以只能用傳統(tǒng)銷售的考核方式來衡量他們,這樣能把他們放在自己的可控的安全范圍之內(nèi)。
如果你們公司的團隊內(nèi)部也是這種情況,我建議你開始重新思考如何衡量網(wǎng)絡部的工作;如果你才剛剛開始嘗試網(wǎng)絡營銷,還未確定應該如何對他們進行考核,我建議你不要再走我們曾經(jīng)走過的彎路,
因為現(xiàn)在已經(jīng)不能再是猶猶豫豫的探索了,
你現(xiàn)在已經(jīng)落后了,必須甩開膀子追。相比傳統(tǒng)的管理銷售的方法,我更建議你參考市場部的管理和考核思路。
“你越避免冒險和探索,只堅持自己已經(jīng)知道的東西,你就離心中的事業(yè)越遠。”