每次講激勵理論的時候,我都會講一個故事。
有一對很老的夫婦,他們決定不再做任何工作而去享受生活。為了享受生活,安度晚年,他們決定選一個他們夢寐以求的地方去住。
兩位老人就在城市里面找,終于找到一個非常好的地方,房子很漂亮,也很安靜,打開房門,外面就是社區(qū)最大的一片草地,房子的
窗戶面對的是社區(qū)里最漂亮的一棵大樹。兩位老人拿出所有的儲蓄,把這個房子買下來。
可是等他們搬進去住的時候才發(fā)現(xiàn)買錯了。為什么呢?因為這塊草地和這棵樹是這個社區(qū)唯一可以讓孩子們娛樂的地方,每天都有很
多小朋友聚集在這里玩耍,非常嘈雜,每天都是吵吵鬧鬧,喧喧嚷嚷。兩個人就難過了,因為他們需要一個安靜的地方,顯然這里不
是他們想要的地方。兩位老人該怎么辦?
有些人回答說跟小孩一塊玩,融入孩子當中去。這是一個方案,但是老人沒有體力而且喜歡靜。有人更大膽地假設(shè)把樹挪走,我們
知道這是公共財產(chǎn),做不到。還有同學(xué)說把房子租出去,再另外找個安靜的地方,這個方案對花光積蓄的他們來說應(yīng)該是比較難。
更有意思的建議是養(yǎng)一條大狗,把小孩嚇跑,雖然這是一個方案,但顯然這個方案是不會被采納的。
我們看看老人怎么做。
小孩子來了之后,他們就把房門打開走出來,對所有的小孩子說:“孩子們,你們太好了,你們給我?guī)砹撕芏嗫鞓罚冶仨氂兴硎?/p>
,我決定給每人一塊錢來表達我的謝意!”拿到一塊錢,小孩子們很高興,第二天就來更多的小孩。老人又走到小孩當中說:“我實在
是太老了,我很想跟你們在一起,你們給我的快樂太多了,我應(yīng)該有所表示,但是我的錢不多了,我只能給每人一毛錢。”這個時候昨
天拿到一塊錢的小孩就火了,昨天的快樂值一塊錢,今天的快樂值一毛錢,這些孩子們認為不公平,決定不來了。還有一半人覺得一
毛錢也不錯,第三天還來。老人又走到大家面前說:“我真的是太窮了,我只能給你們每人一分錢。”這一下,小孩子全都生氣了,
因為實在是太不公平了,快樂才值一分錢,他們都決定離開。老人終于回歸了安靜。
這就是激勵,激勵就是讓人們自己做出選擇并愿意付出。本來到這塊草地來玩是這些小孩的娛樂,其實是他們自己的事情。但是老人
成功地把小孩子的娛樂變成工作,因為他付費給孩子們,付費讓娛樂變成工作。一旦變成工作了就會講報酬,報酬就要講合理性,
當報酬越來越低的時候,人們會覺得不公平,就做出選擇。
把工作看成是游戲,這個時候人們就會投入和愿意付出,因為這是他喜歡的東西。激勵一定要想辦法讓工作變成游戲。
這個故事里大家還要注意一個問題。當每一次我拿這個故事的問題來問詢大家的時候,幾乎所有答案都是把樹移走、搬家、養(yǎng)大狗。
這就提醒我們,當我們給出這樣答案的時候,說明我們還是站在自己的角度,沒有站在孩子們的角度,從孩子們的角度看,
這三個方案都不是有利于他們的。這也是大家沒有找到答案的原因,就是因為從自己的角度去尋找答案。
激勵一定站在對方角度去做,不能從自己角度去做。你站在對方角度去做,你就要問:怎么使這些小孩子愿意離開?只要這么想的時候,激勵的方法就是對的。
這就是激勵的兩個角度。第一個角度是激勵一定要想辦法讓工作變成游戲;第二個角度是激勵要永遠站在對方的角度來做,不
要站在自己的方向。這兩個問題也是激勵的核心。