中通快遞上海轉運中心工作人員正在對快件進行噴灑消毒。 （資料圖片）
進入11月，“尾款人”的消費熱情持續(xù)高漲，快遞業(yè)務量再創(chuàng)歷史新高。國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日，全國郵政、快遞企業(yè)共處理快件47.76億件，同比增長超過兩成。
電商促銷時間長，快遞旺季時間隨之變成“加長版”，高峰期也比往年更早，末端攬派任務艱巨，特別是投遞壓力突出。在常態(tài)化疫情防控形勢下，如何將快遞包好、運好、送好，各大快遞企業(yè)能否經受考驗？又該如何調配資源保障旺季暢通？對此，記者進行了深入采訪。
網(wǎng)點下沉步伐加快
11月10日早上，位于貴州省畢節(jié)市七星關區(qū)坪壩村的中通快遞網(wǎng)點人來人往，異常忙碌。正在取快遞的村民文應告訴記者，“今年‘雙11’下單的幾十個包裹，現(xiàn)在陸續(xù)收到了。以前取快遞得去5公里外的鎮(zhèn)上，所以不敢多買，現(xiàn)在在家門口就可以取包裹，方便多了”。
“11月以來，村里快遞業(yè)務量迎來高峰，每天都有近1000票入庫，比平時翻了一番。”網(wǎng)點負責人文杰介紹，網(wǎng)點服務范圍覆蓋新莊村、坪壩村等8個村，旺季到了不僅派件量高了，收件量也從日常的近50票漲至300多票，大大解決了當?shù)剞r品上行難、網(wǎng)購收寄快遞難的問題。
為讓更多農村地區(qū)消費者體驗到和城市一樣的物流服務，近年來，在國家郵政局的指導下，農村服務網(wǎng)絡不斷健全。截至目前，我國主要快遞品牌已在98%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)了網(wǎng)點覆蓋，并從“下鄉(xiāng)”向“進村”快速邁進。
“這些年，京東物流持續(xù)面向低線城市及重點縣鎮(zhèn)布局物流新基建，創(chuàng)新倉儲模式，提升縣鎮(zhèn)村三級物流觸達能力和服務時效。”京東物流陜西智能供應鏈中心項目負責人李大爽告訴記者，截至11月8日，京東小哥送貨范圍幾乎覆蓋了全國所有的城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，在全國93%區(qū)縣里84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)了當日達和次日達。
快遞進村，不僅僅體現(xiàn)在把商品送到村口門前，還助力各地農特產品擺脫地域限制，走上全國消費者的餐桌。國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，各地已形成業(yè)務量超千萬件快遞服務現(xiàn)代農業(yè)金牌項目45個，超百萬件項目249個，接近去年全年水平。
“10月以來，隨著蘋果、獼猴桃等產品大量成熟上市，涉農快遞包裹快速增長。可以說，便捷的寄遞服務已成為推動農產品跨區(qū)流通、農民增收的重要渠道。”國家郵政局發(fā)展研究中心業(yè)務研究三部副主任王岳含說。
倉配一體全力助戰(zhàn)
“今年快遞更快了！”11月1日0時9分，來自江蘇昆山的申女士收到申通送來的快遞后發(fā)出了這樣的感慨。快遞小哥張齊飛說，申女士的快遞在10月31日就已到達網(wǎng)點，11月1日凌晨在收到訂單已付尾款提示后，立即向客戶發(fā)送了短信確認，收到確認回復就立即送出。
之所以能這么快收到快遞，與主要快遞品牌大力推進的倉配一體化服務息息相關。在視頻連線采訪時，記者發(fā)現(xiàn)位于江蘇省昆山市的申通易物流倉儲中心，人工分揀區(qū)、智能機器人揀貨區(qū)、訂單復核打包區(qū)、打包流水線、自動分揀流水線一派繁忙，但井然有序。
“今年‘雙11’的第一波高潮（1日至3日），我們共處理訂單超過1000萬單，當日達訂單簽收率超過90%。”申通易物流副總經理詹葉芹告訴記者，今年“雙11”，申通易物流首次參與預售下沉服務中，承接六分之一左右的訂單。通過“預售”前置，申通易物流將客戶預售商品訂單提前發(fā)送至消費者所在區(qū)域的全國各大轉運中心存放，待尾款支付完成后，立刻安排配送，消費者便可以在當日收到自己的快遞。
“為了讓倉儲中心的快件高效完成倉配一體化服務，真正實現(xiàn)一邊生產訂單一邊處理快遞，我們設置了四條直線的自動分揀流水線，直接連接快遞集包區(qū)的雙層交叉線，可實現(xiàn)小時操作快遞16萬件。”詹葉芹介紹，目前，申通易物流華東倉累計服務包括歐萊雅、3CE、佰草集、玉澤等品牌超過100家。
倉配一體化服務，在提升消費者購物體驗的同時，也為電商客戶降低了中間運輸成本、提升了運輸效率。
“通過對維達紙業(yè)產品結構和訂單結構的數(shù)據(jù)分析，中國郵政為維達紙業(yè)個性化定制了日常和旺季兩套供應鏈服務方案。”中國郵政金華市分公司倉配負責人錢軍介紹說，日常方案中，由金華郵政派駐專業(yè)的供應鏈倉配團隊到維達華東工廠，提供“倉儲+配送”的一站式服務；旺季時，則采用源頭倉直發(fā)+爆品下沉倉發(fā)貨并行的模式。目前，華東地區(qū)維達紙業(yè)的快遞基本可以做到當日遞、次日遞。
末端配送科技賦能
能否又快又好地收到網(wǎng)購包裹，是熱衷網(wǎng)購的消費者最關心的話題之一。近年來，為鼓勵發(fā)展農村快遞末端服務，一系列有關完善農村寄遞物流體系建設的政策措施相繼出臺，快遞企業(yè)也有了積極探索。
“目前，通過快快合作、郵快合作的方式，黑龍江省望奎縣圓通快遞網(wǎng)點已實現(xiàn)下屬所有109個村，都可以收到包括圓通在內的多家快遞品牌的快遞包裹。即使在‘雙11’件量翻番的情況下，也能實現(xiàn)30多個村當日送達，50多個村48小時內收到，距離最遠的10多個村在雨雪天氣下也能實現(xiàn)72小時之內送到。”圓通快遞黑龍江望奎分公司負責人張俊明告訴記者，得益于圓通總部牽頭的科技部重點項目——快件物流資源共享應用示范項目向農村延展，為當?shù)靥峁┝擞布O備及軟件技術支持，解決了長期以來進村快件需嫁接多家不兼容的快遞品牌操作系統(tǒng)的痛點問題，實現(xiàn)了“一套系統(tǒng)解決多品牌快遞包裹進村投放”。
張俊明介紹說，之前快遞員帶5家快遞品牌的包裹進村，需要在一部手機上分別打開5家快遞品牌的軟件進行派送掃描、簽收等操作，現(xiàn)在只需在一個軟件操作即可，縮短了近一半的派送時間。
末端配送離不開科技賦能。針對近期多地疫情散點反彈，今年“雙11”在“最后100米”的末端配送環(huán)節(jié),無人配送繼續(xù)發(fā)揮無接觸配送優(yōu)勢。
最近，穿梭于廣州理工學院各宿舍樓之間的順豐無人車特別繁忙。“無人車從11月2日上崗以來，師生可以通過小程序預約‘最后100米’的送貨站點，20個隔口每趟派送都是滿滿的，受到了師生的熱烈歡迎。”順豐科技產品經理胡晶告訴記者，無人車可以實現(xiàn)不同場景下末端小哥配送運力的補充，也最大限度減少人與人之間近距離接觸，確保配送安全。“整體來看，目前無人車的成本還在一個較高的區(qū)間，所以應用的量級還不是特別大，但是隨著國內傳感器的成熟和無人車的量產，整體的應用量級以后會越來越大。”（記者 吉蕾蕾）
