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    網(wǎng)絡(luò)商家有償刪除差評屬于違法行為

    來源:愛采購??作者:豐采網(wǎng) ??2022-07-14 閱讀:649

    報載,近日,安徽省合肥市公安局蜀山分局破獲一起侵害公民信息案,抓獲犯罪嫌疑

    人12人,查獲公民個人信息數(shù)萬條,涉案金額達(dá)200余萬元。經(jīng)查,該公司組織“業(yè)

    務(wù)員”在網(wǎng)上主動與有差評記錄的商家聯(lián)系,吹噓可提供“代為刪除差評”服務(wù)。商

    家有意向后,“業(yè)務(wù)員”便通過非法手段購買做出差評用戶的個人信息。獲得用戶信

    息后,該團(tuán)伙便撥打用戶電話,冒充店鋪老板、新接手店鋪老板等身份,采用軟磨硬

    泡等方式騷擾用戶,并許諾支付一定的“好處費(fèi)”等誘導(dǎo)用戶刪除差評信息。

    差評權(quán)屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確賦予消費(fèi)者享有的對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)

    利,也是保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的關(guān)鍵。只有消費(fèi)者通過瀏覽、分析各種好評和

    差評,并參考相關(guān)網(wǎng)站上對商家和商品總體評分,才能做出最符合自己真實意思的判

    斷和選擇。尊重和保護(hù)消費(fèi)者“差評權(quán)”是展示、披露商品信息的重要內(nèi)容,是商家

    不可推卸的義務(wù)。

    根據(jù)《電子商務(wù)法》,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服

    務(wù)信息,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛

    假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提

    供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價的途徑。不得刪除消費(fèi)者對其平臺內(nèi)銷

    售的商品或者提供的服務(wù)的評價。違規(guī)者,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正,可以處

    2萬元至10萬元罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處10萬元至50萬元罰款。

    而有償刪差評行為無疑擾亂了正常的經(jīng)營秩序,也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。根據(jù)前述規(guī)

    定,刪差評人員以及涉事商家將可能面臨著最高50萬元的罰款。情節(jié)嚴(yán)重者,則可能涉

    嫌多種犯罪。報道所指的事件中,行為人只是充當(dāng)“中介”、“黃牛”角色,聯(lián)系商家

    提供刪差評服務(wù),又聯(lián)系消費(fèi)者軟磨硬泡要求刪除差評,看似只是一般的違法行為。但

    是其通過非法手段購買了打差評的消費(fèi)者信息,已經(jīng)涉嫌侵犯公民個人信息罪。

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