數(shù)字化和老齡化交匯形成新的時代特征，數(shù)字技術(shù)適老化成為全球社會治理課題。特別是老年人在身體機能和學(xué)習(xí)能力退化、科技適應(yīng)能力不強、
思維方式和價值觀念容易受限等因素的影響下，面臨的數(shù)字鴻溝問題更加突出。老年人融入網(wǎng)絡(luò)社會主要存在三道鴻溝：
一是網(wǎng)絡(luò)接入鴻溝。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)，中國60歲及以上老年群體是非網(wǎng)民的主要群體。截至2022年6月，該類群
體占非網(wǎng)民總體的比例為41.6%，約1.5億人。這表明在中國有近一半的老年人不能享受數(shù)字技術(shù)發(fā)展帶來的紅利。調(diào)查表明，接入條件和意愿是主
要影響因素。受到經(jīng)濟、社會等多種條件制約，很多老年人沒有上網(wǎng)設(shè)備，導(dǎo)致他們在網(wǎng)絡(luò)時代“掉隊”。中國老年科學(xué)研究中心研究表明，仍有
相當一部分老年人因為不會用、用不好網(wǎng)絡(luò)而對網(wǎng)絡(luò)接入產(chǎn)生抵觸心理。其中，不愿意接受新應(yīng)用、新軟件的老年人占比為47.75%，另有很多受訪
者也表示不愿意接受“非必要”的軟件。
二是知識技能鴻溝。歐盟委員會有關(guān)報告統(tǒng)計顯示，歐盟范圍內(nèi)65~74歲具有數(shù)字基本技能的群體占25%，而16~24歲的年輕人占71%。老年
人面臨的知識技能鴻溝十分明顯，數(shù)字素養(yǎng)存在較大的提升空間。相比于年輕人，老年群體對智能手機的功能不甚了解，這對其人際互動、在線服務(wù)
等產(chǎn)生重要影響，使老年人無法完全享受數(shù)字技術(shù)發(fā)展帶來的智能化、便捷化服務(wù)。此外，在流量見頂、老齡化迅速發(fā)展的當今時代，老年群體蘊藏
的消費潛力不可忽視，提升老年人數(shù)字素養(yǎng)、幫助老年人融入數(shù)字生活，是推動銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的重要保障。
三是風(fēng)險認知鴻溝。隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增長，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益復(fù)雜，不法分子利用網(wǎng)絡(luò)漏洞設(shè)計的騙局越發(fā)多樣。在這種背景下，老年人作為
數(shù)字世界的初探者，相比于年輕人更容易受到“數(shù)字侵害”。大數(shù)據(jù)的精準投放，使老年人更容易陷入“信息繭房”；不法分子利用老年人風(fēng)險認知
能力低、防范意識弱等特點，以低投資、高回報、免費福利等噱頭進行誘導(dǎo)，導(dǎo)致眾多老年人遭受損失。此外，老年人的信息更容易被非法獲取和濫
用，該群體面臨的數(shù)據(jù)安全和隱私保護問題日益突出。
彌合老年數(shù)字鴻溝需要多方參與、多角度切入
人類社會已經(jīng)開始從工業(yè)文明邁向數(shù)字文明新時代。在這一新時代，促進老年人融入網(wǎng)絡(luò)社會，既需要相配套的頂層制度和法規(guī)政策，也需要多
元主體參與，加強相適應(yīng)的社會能力建設(shè)。
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的政策制定、設(shè)備研發(fā)、應(yīng)用開發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新等，都應(yīng)更具備人文關(guān)懷。要考慮老年人等弱勢群體的需求、生理和心理特點，防止他
們在數(shù)字時代被逐漸邊緣化。目前很多智能設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)對老年人而言是不夠友好的。調(diào)查顯示，我國近六成的老年人認為上網(wǎng)時的字號、
字間距不符合他們的生理狀況，難以看清文字。對此，近年來中國政府部門出臺多項文件，如《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》
《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計規(guī)范》等，明確提出推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。
全面提升老年人數(shù)字素養(yǎng)需要發(fā)揮與老年人聯(lián)系緊密的多方主體作用。一是鼓勵提倡發(fā)揮家庭代際互動的作用，調(diào)動晚輩“反哺”老人數(shù)字技能。
聯(lián)合國兒童基金會和全球調(diào)查機構(gòu)蓋洛普調(diào)查顯示，在全球幾乎所有國家和地區(qū)，年輕受訪者互聯(lián)網(wǎng)使用率都高于老年群體。家庭是老年人生活的主
要場所，家庭成員與老年人聯(lián)系緊密，是老年人數(shù)字素養(yǎng)提升不可忽視的主體。老年人數(shù)字素養(yǎng)的提升是一個長期、持續(xù)的過程，要充分發(fā)揮家庭成員
的帶動作用，尤其是家庭中的晚輩，鼓勵老年人積極學(xué)習(xí)數(shù)字技能。二是調(diào)動和發(fā)揮社區(qū)工作人員積極性，更精準地了解老年人的數(shù)字化需求，一方面
為有關(guān)政策制定提供決策依據(jù)，另一方面積極探索多元模式，如有針對性地加強老年人數(shù)字技能宣傳和培訓(xùn)，幫助老年人享受數(shù)字生活帶來的便利。三
是推進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在軟硬件開發(fā)設(shè)計上進行適老化改造。數(shù)字技術(shù)適老化成為一種社會趨勢，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)主體的企業(yè)不能獨善其身，應(yīng)該秉持
負責(zé)任的態(tài)度，通過實地調(diào)研等方式傾聽老年人的聲音，將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品適老化升級落到實處，讓老年人用得舒心、用得放心。
創(chuàng)新底層數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施以保障數(shù)據(jù)安全正在成為共識
無論是年輕人還是老年人，面臨的數(shù)據(jù)安全問題沒有本質(zhì)差別，不同的是老年人的安全保護意識更弱，更容易上當受騙導(dǎo)致數(shù)據(jù)被濫用。增強老年人
的安全意識固然重要，但核心還是要解決數(shù)據(jù)因流通利用而帶來的安全風(fēng)險問題。
目前國內(nèi)外都在討論數(shù)據(jù)的互操作性，其中很重要的內(nèi)容就是在數(shù)據(jù)不出域的前提下實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的流動。在萬物互聯(lián)的時代，
通過底層技術(shù)架構(gòu)的革新來解決數(shù)據(jù)安全問題，在保護隱私的前提下釋放數(shù)據(jù)價值，是未來數(shù)字技術(shù)適老化改造的一大趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“下半場”，用戶對自身數(shù)據(jù)的所有權(quán)意識和控制意愿都正在覺醒，破除數(shù)據(jù)圈占生態(tài)，賦予用戶自主權(quán)成為發(fā)展的主流。在此背景下，
數(shù)據(jù)與應(yīng)用解耦將成為未來的發(fā)展趨勢之一，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互操作性將成為數(shù)據(jù)生態(tài)的底層支撐和內(nèi)生特性，以解決數(shù)據(jù)跨域互聯(lián)、共享交換等聯(lián)通問題，
為數(shù)據(jù)生態(tài)的良性循環(huán)提供更多空間。
全球應(yīng)該共同參與，為新時代下的數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)利用貢獻力量，為老年人營造更有信心、充滿關(guān)懷的數(shù)字生活。
（李曉東系清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心主任、李娜系伏羲智庫數(shù)字發(fā)展研究中心研究員）
